Stornobedingungen

Terminabsage und Nichterscheinen

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Bei wiederholten Verschiebungen gelten zusätzlich die untenstehenden Regelungen.

Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen berechnen wir 100 % des vereinbarten Preises für den gebuchten Behandlungstermin, unabhängig vom angegebenen Grund.

Für Ihren Termin reservieren wir verbindlich Behandlungszeit, Personal und einen Arbeitsplatz. Auch wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen, entstehen uns Personal- und Betriebskosten. Kurzfristig frei gewordene Termine lassen sich häufig nicht mehr vergeben.

Wiederholte Terminverschiebung

Eine Buchung kann zweimal ohne Verwaltungsgebühr verschoben werden. Ab der dritten Verschiebung berechnen wir für jede weitere Verschiebung eine Verwaltungsgebühr von 20 €, unabhängig davon, wie früh die Änderung mitgeteilt wird.

Wiederholte Verschiebungen derselben Buchung blockieren unseren Kalender und erschweren die Personalplanung sowie die Terminvergabe an andere Kundinnen und Kunden. Jede Änderung erfordert die Prüfung verfügbarer Termine, die Anpassung der Buchung und zusätzliche Kommunikation. Die Verwaltungsgebühr berücksichtigt diesen zusätzlichen Aufwand.

Verschiebungen sind nach Vereinbarung und abhängig von verfügbaren Terminen möglich. Bei einer Verschiebung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn gilt die Ausfallgebühr von 100 %; die Verwaltungsgebühr von 20 € wird in diesem Fall nicht zusätzlich berechnet.

Entstehung und Fälligkeit

Die Ausfallgebühr entsteht unmittelbar mit der verspäteten Absage oder Verschiebung beziehungsweise beim Nichterscheinen zum vereinbarten Termin und ist sofort fällig. Wir behalten uns vor, berechtigte offene Forderungen ab Fälligkeit rechtlich geltend zu machen.

Die Ausfallgebühr bezieht sich auf den gebuchten Behandlungstermin, nicht auf den gesamten Kaufpreis eines Zeitpakets.

Individuelle Vereinbarung und weitere Buchungen

Nach individueller Vereinbarung können wir eine Gebühr teilweise oder vollständig erlassen. Auf diese freiwillige Kulanz besteht kein automatischer Anspruch.

Bei offenen, berechtigten Forderungen aus Behandlungen oder Terminabsagen behalten wir uns vor, weitere neue Buchungen bis zur Zahlung abzulehnen. Bei wiederholten Absagen, Verschiebungen oder versäumten Terminen können wir weitere neue Buchungen ablehnen oder eine Vorauszahlung verlangen.

Bestehende vertragliche Verpflichtungen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Gesetzlich vorgeschriebene Anrechnungen werden bei der Berechnung der Forderung berücksichtigt.

Kontakt für Terminänderungen

Telefon: +43 670 306 1244
E-Mail: [email protected]